Sebe-obrana: Řešení konfliktů
Cíl dovednosti
Vyvinout schopnost konstruktivně procházet konflikty místo jejich vyhýbání nebo eskalace.
Pět praktických cvičení
1. Nepříjemnost vs. zranění
Rozlišujte: drobná nepříjemnost (skousněte, dýchejte) vs. zranění (řešte). Většina konfliktů je nepříjemnost vyfouknutá.
2. Cíl konfliktu
Před každým konfliktem si položte: 'Chci mít pravdu, nebo chci řešit?' Pravda zničí vztah, řešení ho posouvá.
3. Steelman protistrany
Před konfrontací formulujte nejsilnější verzi pohledu protistrany. Často odhalíte, že nemáte úplnou pravdu.
4. Pravidlo cikláru
Nevyřčete v konfliktu nic, co by nezvládl/a slyšet i mediátor. Filtruje to nejhorší impulzy.
5. Dohoda o budoucnu
Konflikt nekončí omluvou. Končí dohodou: 'Příště místo X uděláme Y.' Bez konkrétní budoucí změny se konflikt vrátí.
Časový rámec
V reálném čase při všech konfliktech; měsíční reflexe 30 minut nad uzavřenými konflikty.
Indikátory pokroku
Klesající délka konfliktů; lepší vztahy po nich než před nimi; menší úzkost před konfrontací.
Limitace
Některé konflikty řešit nelze, jen ukončit vztah. Naučit se to rozpoznat.
Cross-linky
- Nastavování hranic — sebe-obrana (sociální)
- Audit vztahů — sebe-obrana (sociální)
- Kalibrace důvěry — sebe-obrana (sociální)
- Asertivní komunikace — sebe-obrana (sociální)
- Metakognitivní monitoring — sebe-obrana (kognitivní)
- Emoční regulace — sebe-obrana (emocionální)
- Kurátorství zdrojů — sebe-obrana (informační hygiena)
- Správa narativu — sebe-obrana (identitní)